FAQ - Lynora

Foire aux questions

Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison sont compris entre 2 et 5 jours ouvrés. Délai de livraison total estimé : 3 à 7 jours ouvrés

Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi vous permettant de suivre son acheminement. Vous pouvez consulter l’état de la livraison via la page Suivre ma commande

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Il est possible de modifier ou d’annuler une commande dans un délai de 24 heures après sa validation. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter rapidement par email via notre page de contact 

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par cartes bancaires : Carte Bancaire, Visa, MasterCard, American Express,
Par solutions de paiement en ligne : PayPal, Apple Pay, 

Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées grâce à des systèmes de protection des données.

Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez d'un délai de 30 jours jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Comment contacter le service client ?
Le service client est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h
contact@lynora-baby.fr
+33 7 71 14 40 62
Formulaire de contact disponible sur la page « Contactez-nous ».

Les produits sont-ils faciles à utiliser ?
Nos produits sont sélectionnés pour leur simplicité et leur praticité, afin de s’adapter facilement au quotidien des jeunes parents.

Comment utiliser les produits ?
Chaque produit est conçu pour une utilisation simple et intuitive. Pour toute question spécifique, notre service client reste à votre disposition via notre page de contact.

Où sont expédiés les produits ?
Lynora assure les livraisons uniquement en France métropolitaine.